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    • 云南自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 被稱(chēng)為公共關(guān)系理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的著作是（）。

    密押卷（二）

    卷面總分：100分     試卷年份：2022.10    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    被稱(chēng)為公共關(guān)系理論發(fā)展史的第一個(gè)里程碑的著作是（）。

    • A、公眾輿論的形成
    • B、公共關(guān)系學(xué)
    • C、修辭學(xué)
    • D、高盧戰(zhàn)論
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    組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（）。

    • A、內(nèi)部公眾
    • B、社區(qū)公眾
    • C、顧客公眾
    • D、媒介公眾

    櫥窗陳列展覽屬于（）。

    • A、博覽會(huì)
    • B、中型展覽會(huì)
    • C、小型展覽會(huì)
    • D、袖珍展覽

    某時(shí)裝店專(zhuān)營(yíng)各類(lèi)高檔時(shí)裝。一天，小王參加社區(qū)勞動(dòng)后從該店門(mén)前經(jīng)過(guò)，欲進(jìn)店為自己女友選購(gòu)生日禮物。但門(mén)口保安不讓小王入內(nèi)，原因是他“衣冠不整”，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，店中顧客議論紛紛，甚至有顧客指責(zé)店員，認(rèn)為他歧視顧客，下次不準(zhǔn)備再來(lái)這家店了。問(wèn)題：(1)請(qǐng)用顧客公眾的有關(guān)理論分析該店員的行為。(2)組織應(yīng)如何處理好與顧客之間的關(guān)系？

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